Reparatie aanmelden
U kunt uw reparatie eenvoudig aanmelden via onderstaand formulier.
Kies uit het dropdown menu uw merk.
Staat uw merk er echter niet tussen, dan repareren we dat merk niet (meer).
Valt uw reparatie onder garantie ( alleen Harman Pro Audio merken), geeft dit dan ook aan op het formulier en voeg de factuur bij de aanmelding.
Zonder factuur kunnen we de reparatie niet onder garantie in behandeling behandelen.
Indien u een van de hieronder genoemde merken wil laten repareren nemen wij na aanmelding contact met u op.
Kom in geen geval zonder contact opgenomen te hebben uw reparatie brengen.
Print uw aanmeld bon uit, schrijf daar uw RMA nummer op ( wordt door ons aan u verstrekt na de aanvraag) en voeg deze bij uw reparatie.
Uiteraard is het ook mogelijk uw reparatie bij ons te brengen, maar uitsluitend na dat wij contact met u hebben gehad.
Maandag t/m vrijdag is dat mogelijk van 09.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.30 uur.
U ontvangt dan een E-mail met dit nummer en de ontvangst bevestiging.
Als wij starten met uw reparatie controleren wij in overleg met u het gehele apparaat, dus alle functies, knopjes, faders, aansluitingen e.d. op fouten.
De tijden zijn uiteenlopend, Een Dateq Apollo duurt ca 35 min, een Midas H3000 duurt ca 18 uur.
Uiteraard kunt u zelf ook al klachten aangeven, maar vaak vinden we er nog een paar.
Uit deze gegevens maken wij een offerte voor de totale reparatie.
Gaat u niet akkoord met de offerte, dan betaald u alleen de gemaakte onderzoekskosten en kosten voor eventuele retourzending.
Wij maken geen prijsopgave voor een klacht als van “mijnheer mijn mengpaneel/versterker is kapot wat kost de reparatie?”
Voor bepaalde standaard ingrepen zoals een fader wisselen kan dat vaak wel.
Eindversterkers is een verhaal apart , die zijn meestal al gerepareerd als de offerte bekend is .
Om de turn around snelheid in onze reparaties hoog te houden voeren we alle reparaties onder de € 200,- excl. btw , mits de marktwaarde van het apparaat hoog genoeg is, meteen uit.
De minimale drempel bij Soundcraft Digital en Crown ligt op € 400,- excl. BTW voor wij contact opnemen.
Mede door onze enorme onderdelen voorraad ligt de gemiddelde reparatietijd ligt tussen 10 en 21 werkdagen na akkoord, onder voorbehoud, dat dan weer wel.
Wij zijn door de importeurs en/of fabrikant officieel erkend reparatie partner van de merken;
AKG, BSS, Crown, D&R, Dateq, DBX, JBL professional, Lexicon, en Soundcraft.
Andere merken kunnen we momenteel door drukte op onze Td (tijdelijk) niet aannemen.
Voor de reparaties van Denon Professional, Univox en Rane apparatuur gebruikt u het formulier via deze Link
U komt dan bij onze reparatie partner in Duitsland die dit verder opneemt.
Een ander merk professionele audio, video of verlichting? neem even contact met ons op.
Ons uurtarief is voor het eerste uur 75,- euro en voor vervolg uren 65.- euro excl. 21% BTW.
Audio XL- & Dateq dealers met een geldig debiteurennummer betalen 65,- euro excl. btw per uur.
Vul dus uw dealer nummer in!
Hifi ?
Hifi producten van Harman zoals Harman Kardon, JBL of Infinity repareren wij niet, neemt u daarvoor contact op met Harman Consumer klantenservice op tel 020-563087
AKG koptelefoons aanmelden
LET OP !! als u een AKG koptelefoon wilt aanmelden , vergewis u ervan dat het een model uit de professionele audio reeks is.
Controleer dit vooraf op www.akg.com professional audio solutions en zoek uw koptelefoon op in het product archive / headphones via deze Link naar AKG
Consumer hifi AKG koptelefoons repareren wij niet. Neem daarvoor contact op met Harman Consumer klantenservice via deze Link naar Harman support
Heeft u uw Harman Professional product bij een buitenlandse website gekocht en wilt u dit apparaat voor een garantie reparatie aanbieden.
Helaas kunnen wij u dan niet van dienst zijn. garantie reparaties dient u aan te melden bij de buitenlandse winkel of website waar u het product heeft gekocht.
Als u afziet van de garantie kunnen we het apparaat wel voor u repareren
Heeft u echter een product gekocht bij een officieel Harman Professional verkooppunt in de BeNeLux en kunt u uw product daar niet meer aanbieden, neem dan contact met ons op voor een oplossing.
Software , Instellingen
Wij doen ons best softwarematige instellingen te behouden maar kunnen dat niet altijd garanderen.
DSA-AVL kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor verlies van software instellingen, show files, device files, presets e.d.
Maak altijd voor de zekerheid een kopie van show files voor dat u de reparatie inlevert.